Отзывы о хостинге FirstVDS (firstvds.ru)

crash писал(а):работаем с клиентами по вопросу компенсаций.

Что нужно сделать для того чтобы их получить?

Такого паршивого обслуживания давно не встречал! После переноса своего сайта в эту контору, некоторый функционал начал выдавать белые страницы, написал в поддержку - тишина. Начал искать возможную причину самостоятельно - нашел (оказывается не был установлен необходимый модуль в PHP) написал в поддержку - тишина! Позвонил по 8800..... объяснил ситуацию, мне ответили, что в стандартном пакете этот модуль не устанавливается, а что бы его установить, нужно купить платную поддержку за 450 рэ. Меня это очень смутило, как так? На другом хостинге сайт работал как без проблем, а тут просто, что бы запустить как положено сайт, нужно ещё и доплачивать! Абсурд полный! Пришел к вам человек, сами возьмите и наладьте его сайт на 200%, что бы он у вас остался, был доволен, ещё и начал рекомендовать другим! А это что? Как пауки, поймали муху хотят на пустом месте денег отжать! Спросил могу ли рассчитывать на возврат средств и получил такой ответ: "Согласно разделу 11 Договора, если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться нашими услугами( они предварительно вами удалены), мы можем вернуть Вам неизрасходованные денежные средства за исключением средств, связанных с операционными издержками на обработку процедуры возврата (20% от имеющейся суммы + 150 рублей). Для этого, пожалуйста, пришлите мне официальное заявление (форма – есть на нашем сайте www.firstvds.ru/company/documents)+ скан паспорта. После их получения мы запустим процедуру возврата."
20% + 150 рэ - за что? За то, что не смогли настроить мой сайт? За то, что я весь день просидел в поисках проблемы? За то что я получил убытки т.к. покупатели не смогли оформить заказы?
Ни кому не советую связываться с этой шаражкой!!! Так уже давно никто не работает из уважающих себя фирм!

Пятница 13 - ISPmanager в подарок

По старой традиции в пятницу 13-го числа мы готовим для вас хорошие новости. Это уже третья и заключительная пятница 13-е в этом году, и она станет по-хорошему особенной.

Панель управления ISPmanager бесплатно!

На все серверы, которые Вы закажете сегодня, мы дарим панель управления ISPmanager 5 Lite! Действовать 100% скидка на панель управления будет не один месяц, а ВСЁ время аренды заказанного сервера.

Больше информации тут: https://firstvds.ru/free-ISPmanager-fri ... D0%B0%2013

Наша классная группа vk.com: http://vk.com/firstvds

А тем кто уже клиент есть какие-то варианты получить халяву?

Пользуюсь хостингом почти 3 года. Многое было сложно понять,так как до этого был простой не вдсный хостинг.Потихоньку во многом разобрался.
Раньше сервер отваливался по несколько раз в месяц.Последние несколько месяцев такое не наблюдаю,или наблюдаю только ночью.Отвалился или нет,никак специально не слежу.Поставил Яндекс метрику,она то и присылает смс о доступности сайта.

Многое зависит от службы поддержки. Если служба поддержки качественная,работают люди,а не роботы,тогда во многом можно разобраться.
У Firstvds работают в поддержке хорошие люди. В 99% можно найти общий язык и получить помощь,решение проблемы.
Почему в 99%?Недавно захотел купить новый vds.С большим объёмом оперативки,большим диском.2 месяца вопрос стоит на одном месте.
Знаете на чём завис?На получении информации от хостера,сколько дискового пространства,mysql занимает основной сайт.
Пишу запрос в службу поддержки,меня там не понимают.И говорят правильно составьте запрос.Я составляю снова.Опять не понимают.
Предлагают посчтитать объем занимаемого пространства самостоятельно.Присылают ссылки на разные статьи.Делаю как там описано.Получаю не верную картину.
Тема с более мощным сервером повисла в воздухе.Видимо я не умею выражать свои мысли и желания.
Странно это.Как будто бы не нужны им новые продажи.Закончилось терпение,чуть ли не матом написал.Посоветовали держать себя в руках и ясно выражать свои мысли.Но всё равно не помогли.

До этого был дешевенький питерский хостинг.Так там просто можно было зайти в список доменов и увидеть сколько занимает каждый домен места.
А на vds это невозможно сделать ни самому,ни с помощью службы поддержки:)

Ну зато за честные отзывы дают скидку до 25%.Да,многим хочется написать какую то лесть,и неправду.Я так не умею.
Если мне всё нравится,пишу правду.Если не нравится,зачем себе портить карму и писать неправду.Впервые ставлю им 4ку.
Впервые за эти годы недоволен некоторыми персонажами из службы поддержки.
Никого увольнять не прошу.Прошу провести общение с службой поддержки,на тему как лучше и быстрее понять клиента.Чтобы клиент остался доволен.И в любом случае получил ответ на свой вопрос.
Надеюсь после этого отзыва,я наконец-то получу ответ а свой вопрос.Заодно в следующий раз напишу,дали ли мне скидку,или этот отзыв не понравился хостеру.

Не 1й раз пишу отзыв о компании FirstVDS. И ни разу они меня не огорчили. Почитал отзывы выше. В некоторых случаях могу понять пользователей, в других - не могу. Многое ведь зависит и от самих админов. Насколько хорошо они умеют владеть ситуацией. Понимаю, что многие забанены в гугле и найти ответ нельзя. Потому служба поддержки и попадает в разнос. Однако!! Ни разу в службе поддержки мне не отказали! Ни разу я не услышал в ответ что-либо грубое. Ни разу не оставили вопрос без должного внимания. А проблемы были!! Не так давно мой сервер попал под ддос атаку. До этого такого ни разу не было. И вдруг такое "счастье". Если у Вас выделенный сервер, можно вручную попытаться настроить защиту. И в некоторых случаях это поможет. Но когда начинает атаковать уже не школьник, но начинающий кул хацкер, то это уже неприятно. Вначале пытался решить проблему кустарным методом - не вышло. А потом просто попросил парней из службы... вопрос с ддос защитой решился за 2 часа!!! И это с учетом того, что я не следил за процессом. Думаю это вообще заняло час от силы. Ну, правда при этом сменился ip адрес и для полного счастья потребовалось чуть более 4ч, но суть не в этом. Служба поддержки работает на УРА!!! Помните старую поговорку "Бог помогает в первую очередь тем, кто сам о себе заботится" ? Не надо все свои неудачи валить на сапорт! Попробуйте найти проблему в гугле. Не нашли - тогда задайте вопрос. А в целом - отличный хостинг!!! Ребята там профи. Снимаю шляпу, господа. И в дополнение приведу те плюсы, которые на мой взгляд являются неотъемлемой составляющей.
1. Простота во всем!! Выбор подходящей модели ВМ. Установка ОС. Обеспечение безопасности. Создание домена. Сертификаты.
2. Быстрая и качественная консультация. Служба поддержки всегда в сети (ночью не проверял) В случае возникновения вопросов всегда помогают. Можете делать платные запросы, но консультанты ВСЕГДА онлайн!!
3. Постоянный онлайн и высокая скорость обмена данными. Бывают моменты, когда трудно достучаться, но это вина моего провайдера, т.к. в то же время другие пользователи не видят затруднений с доступом. Ну и по опыту скажу, что если вас не атакуют, скорости хватит всем!
4. Цены приемлемые. Для больших ВМ (свыше 18Гб памяти + 100Гб дискового пространства) есть варианты подешевле, но ненамного. К тому же старый друг лучше новых двух.
5. Стабильные цены. Нет такого ошеломляющего эффекта, как ежемесячное повышение стоимости. Один раз выбрал и знай сколько платить. К тому же есть реферальная программа и бонусные скидки!! За 1.5 года цена менялась 1 раз и то ребята тянули до последнего чтобы не повышать.
6. Автоматическое продление услуг. Можно забыть проплатить сервер и при необходимости баланс сам пополнится (разумеется с Вашего счета).
7. VDS-Бункер обеспечивает защиту от DDoS атак. (Бесплатное администрирование). Теперь защита от DDoS доступна и на тарифе VDS-форсаж!
8. SSL сертификаты!
9. Диски для бэкапов (почти даром).
10. Забота о сервере. Полезно для тех, кто собирается в отпуск в Сибирь .
11. Постоянное усовершенствование услуг! Не только в плане обслуживания, но и в плане предоставляемого оборудования.
12. Весь интерфейс и база помощи на родном языке!! Не надо гадать что и по чем, все понятно
13. Даже если вообще ничего не понимаете и не знаете как это работает (разместить сайт, создать игровой сервер, сервер 1с или forex), все могут сделать за Вас !!!!
14. Всегда радуют новыми акциями и бонусами. Хотите сменить иностранный хостинг на родной? Получите при этом 40% скидки. Создали новый сайт и хотите его продвинуть? Получите 10% скидки... Все реально

Вы можете все сами увидеть на сайте http://firstvds.ru
P.S. Выбор за FirstVDS!

Долго пользуюсь этим хостингом. Аптайм отличный, отключения по техническим работом только.
Относительно конкурентов дешевые сервера. Достаточный выбор серверов по мощностям. Быстрая смена тарифного плана, при необходимости без лишней мороки.

Мы поднимаем цены на 25%
Цена будет увеличена на виртуальные серверы для новых и старых услуг. Для активных серверов изменения вступят в силу через 10 дней после этого уведомления – 28 декабря 2015 года. Для реселлеров – через месяц, 18 января 2016 года. Серверы по новой цене доступны для заказа уже сегодня.

Почему мы это делаем?
Для организации VDS-хостинга мы используем серверы на процессорах Intel Xeon E5. В период с июля 2014 года по декабрь 2015 цена на оборудование выросла в 2,5 раза из-за падения курса рубля. К сожалению, мы повлиять на это не можем. Заморозить цены на текущем уровне – означает для нас – остановить развитие сервиса. Нам важно двигаться вперёд: открывать для вас новые услуги и обновлять текущие тарифы. При этом мы хотим удерживать качество услуг на высоком уровне, более оперативно предоставлять техническую поддержку.

Пока

UPD: Переехал на https://poiskvps.ru/viewtopic.php?f=2&t=77&start=40#p1252.

Как частое подтверждение правила - с ростом компании падает качество обслуживания. Сам не пользовался, двое знакомых переехали отсюда примерно с такой формулировкой

Ушел к другому хостеру, предоставляющему тот же уровень сервиса и услуг за меньшие деньги и не жалею.