Отзывы о хостинге Айхор Хостинг (ihor.online)

Творят беспредел.

Заблокировали доступ без объяснения причин. Сначала отсылали к правообладателю (с каких пор правообладатель обладает судебными полномочиями?). Потом сказали, что заблокировали по, цитата, "прямому указанию" РосКомНадзора, отсылают к нему. Роскомнадзор при этом пишет: "Александр, мы не видим сайт в реестре.". Официальные документы, которые позволяют им блокировать владельцу доступ, предоставлять отказываются уже 3й день. Монитивируют это тем, что я физ лицо. Личный доступ по ftp, чтобы забрать данные, предоставлять отказываются. Короче уже 3 дня я ничего не могу сделать.

PS Если что-то нужно было от поддержки, я быстро понял, что надо для начала оплатить 2 часа работы админа за тыщу, и уже потом ожидать адекватной реакции. Кстати, для того, чтобы мне сказали, что меня заблокировали тоже потребовалась тыща и полдня общения с поддержкой.

PPS После редких, но стабильных, проблем с доступом к машине начал записывать времена простоев:
10.04 - 21:29
01.06 - "Ночью снова был глюк с сайтом. Меня на него впускали, но всё очень тормозило. Трек принимался несколько минут, но принимался. Я нажимал на "Принять" и занимался чем-то другим. Потом заходил и смотрел приняло, или не приняло..."
17.06 - 17:24 - 3 минуты
21.06 - 17:03 - 1 минута

Короче хостинг для тестовых машин, не более.

Более полугода использую VPS за 100 рублей. Держу на нем несколько простых скриптов, запускаю по крону. Работает стабильно, доволен.

Заблокировали доступ

Если Вы видите что где-то слишком всё дешево, то ожидайте подвох. А подвох именно в том, что до гига вдски зависают, даже не успев ничего туда загрузить

Наихудший из всех ХОСТИНГОВ который я видел в жизни!

Сотрудник ihor.ru

Kарамов Рафаэль Раилевич издевается над клиентами: ( И НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИ СЛОВА, КАК МУЖИК):

Сказал : Вернем деньги по скану документов - Итог, пишет не вернем по скану присылайте оригиналы ЦВЕТНЫЕ и отличного качества.

Итог - сотрудник балабол.

1) Кто у них создавал договор не знаю, но нарушая законы. ( во первых оплату они понимают онлайн, а вот возврат средств у них по почте надо писать, куча непонятных пунктов в ДОКУМЕНТЕ ВОЗВРАТА, куча данных надо непонятных вводить)
я так понимаю ЭТО СДЕЛАНО с 1 целью, чтобы не ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ.

21 век, все современные компании как получают деньги онлайн, так и возвращают и не создают бюрократию и возможности маленьких людей на поддержке издеваться таким методом.

Мне они должны были 1000 руб. ( я 1 день даже не мог протестировать. Ну ок они списали 120 руб на ровном месте, хотя должны были 1000 вернуть)

Тем не меннее, Kарамов Рафаэль Раилевич из поддержки после долгой дискусии пишет:

Вернем по скану, перепишите заявление правильно, а именно:
1) В заявлении не указан код плательщика (посмотреть можно в разделе Плательщики)
2) Сумма возврата 880 рублей.
3) Подпись от руки ручкой
4) Дату подачу заявления обновите на актуальную

Я на это дело забил, мне принципиально нужно было вернуть деньги, даже на чай в ресторане я оставляю в 10 раз больше бывает.
Но тут дело принципа, деньги кровные, я лучше их в детский дом или куда еще отправлю, чем этим непонятным из Поддержки пойдут на ЗП.

Но спустя 1,5 года вспомнил, а почему нет, вернут пусть деньги мои.

И все отсканил и отправил. После 3 ИСПРАВЛЕНИЙ, которые РАФАЭЛЬ заставил сделать.
Он требовал исправить.

и потом отвечает!! ХОТЯ САМ ТРЕБОВАЛ ИСПРАВЛЕНИЯ, а значит готов был принять сканы.

ОТВЕТ Kарамова Рафаэля Раилевича:

Хорошо, высылайте на юридический адрес. Согласно пункту 4.14 договора оферты, с которым вы согласились при регистрации, для возврата средств из панели нужно написать заявление и отправить заявление + копию паспорта по почте к нам на адрес: Россия, 107113, Москва, а/я 25. Возврат будет осуществлен в течении 10 рабочих дней со дня получения письма. Копии документов должно быть хорошего качества, цветные.

Хорошего КАЧЕСТВА, ЦВЕТНЫЕ хаха, Вы такое видели????

Он специально вывел меня из себя. Я между прочем не заматерился а написал следующее:

От: Сотрудник отдела Финансов | Доменов | SSL сертификатов, Рафаэль - 2018-04-16 13:08:20
Вернем по скану, перепишите заявление правильно, а именно:
1) В заявлении не указан код плательщика (посмотреть можно в разделе Плательщики)
2) Сумма возврата 880 рублей.
3) Подпись от руки ручкой
4) Дату подачу заявления обновите на актуальную


ВЫ СОВСЕМ ОХ****!!!! ИДИТЕ В !!!
РАФАЭЛЬ мне плевать что вы тут пишите! ЭТИМ ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ПЛАТИТЬ??


Затем ответила светлана ким:

Убедительная просьба придерживаться тона деловой переписки. В противном случае мы будем вынуждены отказать вам в поддержке и заблокировать возможность создания запросов. Пожалуйста, уважайте себя и других.

---
С уважением, Хан Светлана.


Да это уважение??
ПРошу не переключать меня впредь на человека по имени Рафаэль, этот человек видно, что имеет националистические и экстремизмские наклонности.
Видя иностранное лицо, ведет себя не подобающе и хамски.

Мы давно уже договорились, что я пришлю скан заявления, а так же паспорта, список прилагался.
На эту тему уже была дискуссия.
Все подтвердилось, что можно скан.
Он это подтвердил.

Теперь он пытался мучать с документами по 100 раз с исправлениями, которые допустимы были по закону.
И когда уже было не к чему он вернулся к старой теме.

Разберитесь и верните МНЕ МОИ ДЕНЬГИ.

ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.
Жду возврат средств.

Смотрите мои ПЕРВЫЕ ПИСЬМА, на сколько они уважительны и милы.


ПОтом РАФАЭЛЬ.

По скану уже ничего не вернем из-за ваших оскорблений. Этот уговор был в марте 2018 года, сейчас уже сентябрь 2019, 1,5 года уже прошло, нужно было писать 1,5 года назад и всё высылать. Теперь с вами работаем согласно договору. Возможность писать нам заблокирована. Заявление высылайте на юридический адрес согласно пункту 4.14 договора оферты


КОРОЧЕ И ОТКЛЮЧИЛИ ПОДДЕРЖКУ, ЧТОБЫ ПИСАТЬ БЫЛО НЕЛЬЗЯ.

НО ДЕЛО ЭТО ТАК НЕ ОСТАВЛЮ, напишу ГЕНДИРУ ИВАНУ ЛУГНОВУ.

А так же 3 владельца

Харитонов Николай Валерьевич ( так же был) возможно сейчас уже ( Карпенко Павел Александрович )
Лунгов Иван Александрович
Белелюбская Янина Николаевна

Максимов Леонид Викторович - Директор


Если не захотят по мирному возвращать деньги.

1) Дела будут направлены в СУД
2) Отдел по защите прав потребителя
3) Роспотребнадзр
4) В прокуратуру для надзорной проверки компании

Пока напишу письмо Генеральному директору, если решат на мировую пойти дам все на тормоза.

Dubki писал(а):Заблокировали доступ

Здравствуйте, предоставьте, пожалуйста, номер тикета или услуги, чтобы разобрать ситуацию.

Good писал(а):Если Вы видите что где-то слишком всё дешево, то ожидайте подвох. А подвох именно в том, что до гига вдски зависают, даже не успев ничего туда загрузить

Здравствуйте, наши VDS работают стабильно, не могли бы вы, пожалуйста, предоставить номер тикета, чтобы разобрать ситуацию?

elgarheydarov писал(а):Наихудший из всех ХОСТИНГОВ который я видел в жизни!

Сотрудник ihor.ru

Kарамов Рафаэль Раилевич издевается над клиентами: ( И НЕ ОТВЕЧАЕТ ЗА СВОИ СЛОВА, КАК МУЖИК):

Сказал : Вернем деньги по скану документов - Итог, пишет не вернем по скану присылайте оригиналы ЦВЕТНЫЕ и отличного качества.

Итог - сотрудник балабол.

1) Кто у них создавал договор не знаю, но нарушая законы. ( во первых оплату они понимают онлайн, а вот возврат средств у них по почте надо писать, куча непонятных пунктов в ДОКУМЕНТЕ ВОЗВРАТА, куча данных надо непонятных вводить)
я так понимаю ЭТО СДЕЛАНО с 1 целью, чтобы не ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ.

21 век, все современные компании как получают деньги онлайн, так и возвращают и не создают бюрократию и возможности маленьких людей на поддержке издеваться таким методом.

Мне они должны были 1000 руб. ( я 1 день даже не мог протестировать. Ну ок они списали 120 руб на ровном месте, хотя должны были 1000 вернуть)

Тем не меннее, Kарамов Рафаэль Раилевич из поддержки после долгой дискусии пишет:

Вернем по скану, перепишите заявление правильно, а именно:
1) В заявлении не указан код плательщика (посмотреть можно в разделе Плательщики)
2) Сумма возврата 880 рублей.
3) Подпись от руки ручкой
4) Дату подачу заявления обновите на актуальную

Я на это дело забил, мне принципиально нужно было вернуть деньги, даже на чай в ресторане я оставляю в 10 раз больше бывает.
Но тут дело принципа, деньги кровные, я лучше их в детский дом или куда еще отправлю, чем этим непонятным из Поддержки пойдут на ЗП.

Но спустя 1,5 года вспомнил, а почему нет, вернут пусть деньги мои.

И все отсканил и отправил. После 3 ИСПРАВЛЕНИЙ, которые РАФАЭЛЬ заставил сделать.
Он требовал исправить.

и потом отвечает!! ХОТЯ САМ ТРЕБОВАЛ ИСПРАВЛЕНИЯ, а значит готов был принять сканы.

ОТВЕТ Kарамова Рафаэля Раилевича:

Хорошо, высылайте на юридический адрес. Согласно пункту 4.14 договора оферты, с которым вы согласились при регистрации, для возврата средств из панели нужно написать заявление и отправить заявление + копию паспорта по почте к нам на адрес: Россия, 107113, Москва, а/я 25. Возврат будет осуществлен в течении 10 рабочих дней со дня получения письма. Копии документов должно быть хорошего качества, цветные.

Хорошего КАЧЕСТВА, ЦВЕТНЫЕ хаха, Вы такое видели????

Он специально вывел меня из себя. Я между прочем не заматерился а написал следующее:

От: Сотрудник отдела Финансов | Доменов | SSL сертификатов, Рафаэль - 2018-04-16 13:08:20
Вернем по скану, перепишите заявление правильно, а именно:
1) В заявлении не указан код плательщика (посмотреть можно в разделе Плательщики)
2) Сумма возврата 880 рублей.
3) Подпись от руки ручкой
4) Дату подачу заявления обновите на актуальную


ВЫ СОВСЕМ ОХ****!!!! ИДИТЕ В !!!
РАФАЭЛЬ мне плевать что вы тут пишите! ЭТИМ ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ПЛАТИТЬ??


Затем ответила светлана ким:

Убедительная просьба придерживаться тона деловой переписки. В противном случае мы будем вынуждены отказать вам в поддержке и заблокировать возможность создания запросов. Пожалуйста, уважайте себя и других.

---
С уважением, Хан Светлана.


Да это уважение??
ПРошу не переключать меня впредь на человека по имени Рафаэль, этот человек видно, что имеет националистические и экстремизмские наклонности.
Видя иностранное лицо, ведет себя не подобающе и хамски.

Мы давно уже договорились, что я пришлю скан заявления, а так же паспорта, список прилагался.
На эту тему уже была дискуссия.
Все подтвердилось, что можно скан.
Он это подтвердил.

Теперь он пытался мучать с документами по 100 раз с исправлениями, которые допустимы были по закону.
И когда уже было не к чему он вернулся к старой теме.

Разберитесь и верните МНЕ МОИ ДЕНЬГИ.

ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.
Жду возврат средств.

Смотрите мои ПЕРВЫЕ ПИСЬМА, на сколько они уважительны и милы.


ПОтом РАФАЭЛЬ.

По скану уже ничего не вернем из-за ваших оскорблений. Этот уговор был в марте 2018 года, сейчас уже сентябрь 2019, 1,5 года уже прошло, нужно было писать 1,5 года назад и всё высылать. Теперь с вами работаем согласно договору. Возможность писать нам заблокирована. Заявление высылайте на юридический адрес согласно пункту 4.14 договора оферты


КОРОЧЕ И ОТКЛЮЧИЛИ ПОДДЕРЖКУ, ЧТОБЫ ПИСАТЬ БЫЛО НЕЛЬЗЯ.

НО ДЕЛО ЭТО ТАК НЕ ОСТАВЛЮ, напишу ГЕНДИРУ ИВАНУ ЛУГНОВУ.

А так же 3 владельца

Харитонов Николай Валерьевич ( так же был) возможно сейчас уже ( Карпенко Павел Александрович )
Лунгов Иван Александрович
Белелюбская Янина Николаевна

Максимов Леонид Викторович - Директор


Если не захотят по мирному возвращать деньги.

1) Дела будут направлены в СУД
2) Отдел по защите прав потребителя
3) Роспотребнадзр
4) В прокуратуру для надзорной проверки компании

Пока напишу письмо Генеральному директору, если решат на мировую пойти дам все на тормоза.

Здравствуйте. Мы неоднократно озвучивали свою позицию относительно процедуры возврата, в первую очередь основанием является факт согласия с указанными пунктами договора-оферты и его последующее заключение.

Для проведения данной транзакции должно быть законное основание, в данном случае официальное заявление со стороны клиента и копия документа, удостоверяющего личность. Документ нужен для того, чтобы подтвердить достоверность и правильность данных, указанных в заявлении на возврат.

Изначально по поводу возврата оставшихся на счёте средств вы обратились в конце марта 2018 года, тогда вам была предоставлена вся необходимая информация о процедуре, которую необходимо было выполнить для его осуществления. Вам пошли на встречу и позволили предоставить сканы в электронном виде, а также указали, что именно необходимо исправить, после этого вы пропали на полтора года. Сумма возврата составляла 880 рублей, так как услуга была заказана 30.03.2018, удалить её вы попросили 02.04.2019. Стоимость по используемому тарифу составляла 40 рублей за 1 день использования, в конечном итоге мы списали меньше, чем полагалось.

Во второй раз с просьбой вернуть оставшиеся средства вы обратились при помощи нового тикета 12.09.2019. Очевидно, что упомянутый вами сотрудник сразу не установил все обстоятельства предыдущего обращения и после указания на допущенные неточности, как и указано в договоре, попросил выслать документы на наш юридический адрес. Однако, вместо уточнений, была получена бурная реакция, которая не соответсвует тону деловой переписки. В связи с этим, вам было отказано в возможности писать в тикет. 

Мы вернем вам все оставшиеся средства после того, как вы выполните процедуру, которая описана в договоре, который вы с нами заключили. Вся информация была неоднократно предоставлена ранее.

Держат на своих серверах третесортные серые каталоги. В которых публикуют каталоги сомнительного происхождения для поискового спама. Попросил их удалить информацию о моем сайте. Информация некорректная. На мои письма их клиент не реагирует. А поддержка хоста отказывается передавать мое письмо своему клиенту. Оформи письмо в виде жалобы. Но опять отказ. Клиент публикуя некорректную информацию не нарушает никаких законов, такой ответ получил. Все другие-нормальные хостеры передают клиентам жалобы, чтобы клиент устранил претензии. А эти прикрывают, скорее всего сами разводят спам в сети. Т.ч. кто хочет абузоустойчивый хост под порнуху, смело идите к ним. Никакой поддержки, все им пох и на всех забили.

Хотел посмотреть, как долго я пользуюсь услугами этого хостера, но, к сожалению, биллинговая система сейчас не доступна, как и их сайт, как и мой сервер.

Но даже не смотря на это, я оставляю положительный отзыв. Тех. поддержка -- внятно отвечает на вопросы, видно, что там работают не случайные люди, которых занесло туда серверным ветром, а вполне себе профессионалы. Сервер не тупит, самостоятельно ни разу не отключился.