Отзывы о хостинге WeaselCloud (weasel.cloud)

a007 писал(а):Напишу и я свой отзыв.
Пользовался несколькими слабыми VPS с дебиан. Все было сносно, устраивало.
Арендовал VPS для windows c 8 ядрами и 16Гб. Это нечто, рабоатет настолькоо мееееедленно. Сразу же в первый день написал тикет-ответа не последовало. на следующий день выключил сервер, написал тикет, чтобы вернули деньги с приоритетом "высокий". прошло 3 недели,- ответом не удосужили, но зато попросили оплатить новый счет.
НЕ рекомендую. Поддержка отсутствует, работают на грани мошенничества. Новые проекты точно не буду разворачивать, да и старые надо сворачивать и переносить с таким контрагентом.

Здравствуйте,
Не Ваш случай с 2мя серверами в Латвии? Если да, то проводили миграцию на соседние серверы, которые менее загружены и должно было стабилизироваться, о чем и ответили в тикете.

Тоже хочу оставить отзыв о weasel.cloud
Сам дурак, сперва купил у них сервер на несколько месяцев, а потом решил поискать отзывы... Ошибку понял, теперь буду делать наоборот - сперва читать отзывы.
Возникла проблема с сервером, создал тикет #701797, ответа нет уже больше двух дней. Непонятно сколько еще ждать и компенсируют ли это как-то, но сложилось впечатление, что клиентоориентированность отсутствует (как и люди в техподе). Возможно там вообще один сисадмин сидит и раз в месяц рассматривает все тикеты, если не лень. Непонятно про какие "большинство тикетов рассматривается в 24 часа" тут отвечает "специалист".
Еще один минус - нет никакого подтверждения почты во время регистрации. Я такого уже лет 10 ни на одном сайте не видел.
До запуска сервера не дошло, как и протестировать скорость пинга/скорости тоже не получилось. В общем, хотелось бы уже просто вернуть свои деньги, а не ждать их ответа, но... приходится сидеть и терпеть в ожидании.

p.s. Это не заказной негативный отзыв и я не бот. Я обычный человек, который повелся на низкие цены вессела и теперь жалею))

aleksvas писал(а):Возникла проблема с сервером, создал тикет #701797, ответа нет уже больше двух дней. Непонятно сколько еще ждать и компенсируют ли это как-то, но сложилось впечатление, что клиентоориентированность отсутствует (как и люди в техподе). Возможно там вообще один сисадмин сидит и раз в месяц рассматривает все тикеты, если не лень. Непонятно про какие "большинство тикетов рассматривается в 24 часа" тут отвечает "специалист".
Еще один минус - нет никакого подтверждения почты во время регистрации. Я такого уже лет 10 ни на одном сайте не видел.
До запуска сервера не дошло, как и протестировать скорость пинга/скорости тоже не получилось. В общем, хотелось бы уже просто вернуть свои деньги, а не ждать их ответа, но... приходится сидеть и терпеть в ожидании.

p.s. Это не заказной негативный отзыв и я не бот. Я обычный человек, который повелся на низкие цены вессела и теперь жалею))

Здравствуйте,
Подтверждение почты- зачастую рудимент, который не даёт какой-либо функции, так как если кому-то с "серой" активностью нужно будет зарегистрироваться, то он непременно это сделает. Большинство тикетов обрабатывается в 24 часа. Клиентоориентированность через круглосуточную поддержку, состояющую из бесполезных эникейщиков - не тот путь, по которому будет идти развитие. С самого начала сервис развивается как максимально простой и готовый предоставить услуги неограниченному числу пользователей с управлением 24/7.
Ваш сервер был установлен автоматически и был готов к использованию через 3 минуты, а также все отправленные письма личным кабинетом также можно открыть из соответствующего раздела: https://my.weasel.cloud/clientarea.php?action=emails

Ответ будет продублирован в тикете в ближайшее время

Три дня назад оплатил тариф VPS Elara DE на месяц, по предоставленным сервисом данным подключиться не удалось (пробывал с разных компов, но результата 0 ). На следующий день создал тикет #882642 - реакции никакой, еще через день создал еще один #108699 - та же ситуация, такое впечатление, что техподдержки вообще НЕТ! Очень жалею, что связался с этой "конторой" !

Тикеты висят бесконечно без ответов, панель управления сервером просто не открывается. ошибка 504 в любое время дня и ночи. привлекают ценой, сервиса никакого. Сервер недоступен, даже нельзя зайти посмотреть причины. Зато счета на оплату приходят без задержек. Было бы за что платить. Дизлайк

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Крч, пропустил оплату счета.
Думаю, ну, ладно, позже оплачу, восстановится доступ к VPS, как на других площадках.
Спустя время оплачиваю выставленный счет, захожу в ЛК: VPS удален, никакой информации о платеже нет.

Окей, думаю, обращусь в поддержку, разберемся.
У поддержки нет чата, есть тикет-система.

Ticket #618547 создан 9.12.24.
Сегодня 11.12.24 -- никакой реакции нет.

"Уважаемые клиенты,
WeaselCloud стремится к созданию и развитию автономного сервиса, что подразумевает минимальное количество сотрудников в штате поддержки. В связи с этим, время ответа на ваши запросы может быть несколько дольше по сравнению с другими организациями. Мы приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за проявленное ожидание."

Это то, что вы найдете в Базе Знаний в разделе поддержка.

Иными словами -- "Мы не хотим содержать саппорт, поэтому Ваш вопрос важен только для Вас. Ответим когда-нибудь"

f4ld писал(а):НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Крч, пропустил оплату счета.
Думаю, ну, ладно, позже оплачу, восстановится доступ к VPS, как на других площадках.
Спустя время оплачиваю выставленный счет, захожу в ЛК: VPS удален, никакой информации о платеже нет.

Окей, думаю, обращусь в поддержку, разберемся.
У поддержки нет чата, есть тикет-система.

Ticket #618547 создан 9.12.24.
Сегодня 11.12.24 -- никакой реакции нет.

"Уважаемые клиенты,
WeaselCloud стремится к созданию и развитию автономного сервиса, что подразумевает минимальное количество сотрудников в штате поддержки. В связи с этим, время ответа на ваши запросы может быть несколько дольше по сравнению с другими организациями. Мы приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за проявленное ожидание."

Это то, что вы найдете в Базе Знаний в разделе поддержка.

Иными словами -- "Мы не хотим содержать саппорт, поэтому Ваш вопрос важен только для Вас. Ответим когда-нибудь"

Здравствуйте,
13 декабря добавили долгожданный функционал по автоматическому возобновлению просроченной услуги после оплаты счёта на продление. В качестве подтверждения Вы можете обнаружить, что запустили событие оплаченного счета и сразу же началась установка сервера. Добавили +5 дней в качестве компенсации за длительное ожидание.

Оплатил vps, а данные для входа получил на следующий день. Цена хорошая + акция 20% скидка на первый платеж. Плохо, что нет приложения для смартфона. Будем тестить.

Оплатил VPS 29.12 в 10-30.
Данные для входа на почту до сих пор не пришли.
Завёл тикет #562301 , на него также 0 внимания.

hip-hosting писал(а):Здравствуйте,
Не Ваш случай с 2мя серверами в Латвии? Если да, то проводили миграцию на соседние серверы, которые менее загружены и должно было стабилизироваться, о чем и ответили в тикете.

Нет, Нидерланды-четко вроде написал . прошло больше 3 месяцев на тикет с приоритетом "высокий" так и не ответили, счета зато в 33 доллара регулярно выставляют до сих пор, за неработающее восьмиядерное г...