Отзывы о хостинге UFO Hosting (ufo.hosting)

Пользуюсь услугами хостинга уже некоторое время и в целом остался доволен. Сервер работает стабильно, скорость соединения хорошая, а панель управления понятная даже для новичков. Особенно понравилось, что регистрация и настройка заняли совсем немного времени. Техническая поддержка отвечает вежливо и помогает разобраться с возникающими вопросами. Стоимость услуг соответствует качеству, поэтому могу рекомендовать этот сервис тем, кто ищет надёжный VPS или выделенный сервер для своих проектов

Уважаемые коллеги!

Настоятельно рекомендую внимательно относиться к выбору данного провайдера.

Я являлся пользователем услуги Brachium[RS] #15560010. При очередной проверке обнаружил, что VPS полностью недоступен: отсутствовал доступ по SSH, HTTPS, сервер не отвечал на ICMP (ping), все попытки подключения завершались по тайм-ауту. Проверка проводилась из двух независимых сетей — с домашнего подключения и с другого VPS, расположенного в Германии. Результат был одинаковым.

После обращения в техническую поддержку я получил ответ, что серверы в данной локации были выведены из эксплуатации. После этого у меня возникли закономерные вопросы:

когда именно была прекращена работа площадки;
по какой причине серверы были выведены из эксплуатации;
почему клиенты не были заранее уведомлены о прекращении оказания услуги;
возможно ли восстановить данные VPS;
почему продолжалось списание денежных средств, если услуга фактически уже не предоставлялась;
каким образом будет произведён возврат денежных средств именно на банковскую карту, а не только на внутренний баланс аккаунта.

К сожалению, на момент написания данного отзыва я не получил чётких ответов на ключевые вопросы, в частности о точной дате прекращения оказания услуги, времени вывода инфраструктуры из эксплуатации и порядке возврата денежных средств за период, когда сервис был недоступен.

На мой взгляд, подобная ситуация недопустима для компании, предоставляющей услуги виртуальных серверов. Если инфраструктура выводится из эксплуатации, клиенты должны быть своевременно уведомлены, иметь возможность сохранить свои данные и принять решение о переносе сервисов. Не менее важно своевременно прекратить начисление платы за услугу, если она фактически больше не оказывается.

Надеюсь, что провайдер урегулирует ситуацию в добровольном порядке. В противном случае я намерен защищать свои права предусмотренными законом способами, включая обращение в компетентные государственные органы и суд.

Каждый пользователь самостоятельно принимает решение о выборе хостинг-провайдера, однако мой личный опыт взаимодействия с UFO.Hosting оказался отрицательным.

Борьба за возврат денежных средств за непредоставленные услуги продолжается. За неделю мы добились зачисление денежных средств на аккаунт личного кабинета. Теперь боремся за полный возврат обратно откуда была произведена оплата. Провайдер придумывает все, что бы не возвращать деньги:
Цитата ответа провайдера: Отдел продаж
2026-07-10 10:12:39
Добрый день.
Средства возвращены на ваш лицевой счёт. Для возврата на карту вам необходимо пройти верификацию KYC в личном кабинете, раздел "Клиент".
Также можете рассмотреть заказ новой услуги в другой локации.

В законе и договоре оферты таких условий нет, но провайдер настойчиво удерживает денежные средства.

Я выбрал UFO.Hosting, потому что нужен был сервер в локации, которая редко встречается (Молдова). Цена одинаковая для всех регионов, поэтому доплачивать не пришлось. Активация быстрая, всего 15 минут. Но честно говоря, если вы не разбираетесь в серверах, будет сложно.. это VPS без управления. Хорошо, что поддержка 24/7 довольно оперативная, помогли с настройкой Nginx. Один нюанс: политика KYC у них замороченная, и нет автоматических бэкапов. Так что будьте готовы. Подойдёт тем, у кого уже есть опыт.