Отзывы о хостинге NuxtCloud (nuxt.cloud)

Hulio писал(а):Взял впс на 3 месяца, сначала сутки не активировался сервер, тк закончились IP адреса. Далее установил ВПН и в итоге из-за блокировок IP не мог зайти на гугл и ряд других сервисов. Скорость была в районе 5-10мб/с вместо заявленных 500. В итоге взял в другом месте впс а тут запросил возврат средств. В первом же сообщении отказали в возврате, далее мне пришлось ссылаться на ст 32 ФЗ о защите прав потребителей, чтобы они решили изменить свое некомпетентное мнение. В итоге запросили официальное письмо на почтовый адрес. Ужасный подход к клиентам и сервис. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Добрый вечер! Мы всегда лояльны к нашим клиентам. Согласно условиям использования, с которыми вы согласились при регистрации, возврат возможен только в случае неработоспособности сервера по вине компании за фактически неиспользованные дни. По поводу блокировок мы вам предложили решение - замена ip адреса. Вы отказались от замены, потому что приобрели сервер в другом месте. В данном случае это не считается причиной для возврата, поэтому для рассмотрения вашей заявки согласно законов, на которые вы перешли в диалоге с поддержкой мы предложили вам решение - отправить нам письмо на юридический адрес. Тут вы просто промолчали. Мы предложили вам все варианты возможных решений данной проблемы, а вы в свою очередь имеете право от этих решений отказаться. Наше предложение по поводу письма все еще в силе, обо всем вам уже расписали в запросе, который вы составляли. Хорошего вам дня!

18.10.2023 Заказал у данной организации сервак в РУ регионе, сразу решил брать на год тариф MSK-E1
Сервак завёлся довольно таки быстро, развернул GRE туннель между сервером и офисом в Крыму что бы протестировать работу перед тем как запускать туннели на Мариуполь, на вопрос зачем отвечу просто, там у нас офис по строительству и реконструкции города, блокируют практически всё что только можно так как провайдеры используют IP зону Украинского региона, пришлось делать костыль для обхода блокировок. В результате завернул весь трафик с Севастопольского офиса на ВПС, всё начало тормозить, сайты грузятся по 1-3 минуты, спидтест кое как прогрузился и после нескольких замеров скорость была от 150 до 300 на приём, а отдача больше 15-20 мегабит не поднималась, начал тестить скорость с самого сервера, ситуация оказалась не лучше. Написал в тех поддержку, ответили на следующий день, в результате по их просьбе отправил им скрины с замерами в ответ: передам проблему техническому специалисту. Прошло уже больше суток с их последнего сообщения, ответа нет, проблема не решена. В итоге заказал сервак у другого провайдера на месяц что бы хоть как-то закрыть вопрос по работе поскольку при работе с гос заказами лучше не шутить и не ждать с моря погоды.
Скрины тестов прикрепил.

Похоже выкинутые деньги на ветер, не рекомендую данных ребят!

Добрый день!

Вы в отзыве умолчали, что как только вы запросили возврат средств - он был произведен. На сколько я понял вы остались довольны решением.

В тесте вы использовали неоригинальный speedtest-cli, а с репозитроия. Там всегда скорость на порядок ниже, чем в нормальных speedtest'ах. Как минимум можно было обратить внимание, к какому серверу вы подключаетесь. Даже на приложенных скриншотах видно что вы тестируете за 2.2 тыс. км. Это неприемлемо. Мы не можем гарантировать скорость до определенного сервера из-за топологии интернета и возможных перегрузов на пути к серверу за 2000 километров. В ответ на ваши тесты мы вам прилагали скриншоты скорости с вашего сервера. Показатели более 500 мбит в оба направления.

Так же не понятно, зачем вы делали двойное туннелирование трафика? Как минимум его могла блокировать DDoS защита, о таких подробностях вы в тикете не указали.

Так же наши ip прекрасно работают в Украине, поэтому мы совсем не понимаем к чему все это было.

В данной ситуации вам нужен был IP-транзит провайдер интернета, а не дешевая VPS которая в стоке не предназначена для проксирования трафика.

Phoenix писал(а):18.10.2023 Заказал у данной организации сервак в РУ регионе, сразу решил брать на год тариф MSK-E1
Сервак завёлся довольно таки быстро, развернул GRE туннель между сервером и офисом в Крыму что бы протестировать работу перед тем как запускать туннели на Мариуполь, на вопрос зачем отвечу просто, там у нас офис по строительству и реконструкции города, блокируют практически всё что только можно так как провайдеры используют IP зону Украинского региона, пришлось делать костыль для обхода блокировок. В результате завернул весь трафик с Севастопольского офиса на ВПС, всё начало тормозить, сайты грузятся по 1-3 минуты, спидтест кое как прогрузился и после нескольких замеров скорость была от 150 до 300 на приём, а отдача больше 15-20 мегабит не поднималась, начал тестить скорость с самого сервера, ситуация оказалась не лучше. Написал в тех поддержку, ответили на следующий день, в результате по их просьбе отправил им скрины с замерами в ответ: передам проблему техническому специалисту. Прошло уже больше суток с их последнего сообщения, ответа нет, проблема не решена. В итоге заказал сервак у другого провайдера на месяц что бы хоть как-то закрыть вопрос по работе поскольку при работе с гос заказами лучше не шутить и не ждать с моря погоды.
Скрины тестов прикрепил.

Похоже выкинутые деньги на ветер, не рекомендую данных ребят!

Привет,

Ребят, поправьте резолв DNS у себя на корректный (NS via CNAME is illegal per RFC 1035), bind9 ошибки выдает, и отказывается резолвить имя по ip (194.58.33.150) адресу:

cname: info: skipping nameserver 'ns1.nuxt.cloud' because it is a CNAME, while resolving '150.33.58.194.in-addr.arpa/PTR'
cname: info: skipping nameserver 'ns2.nuxt.cloud' because it is a CNAME, while resolving '150.33.58.194.in-addr.arpa/PTR'

Удачи!

И так, первое если вы купили VPS, это не значит что вам сразу её выдадут, ибо "....в некоторых случаях (как в данном случае) задержка может достигать трех дней, если у нас нет свободного места и/или ip для выдачи услуги....", по факту так будет в каждом втором случае, ибо это студенческий проект и денег нет вообще, даже чтобы иметь запас адресов, купив сразу подсеть, учитывайте это, сразу приняв к сведенью что нет ресурсов не только на адреса, а и на квалифицированную поддержку и мониторинг работы серверов, как впрочем и на другие "мелочи"
Второе более существенное, после того как вам всё же выдадут виртуалку, тут обнаруживается второй жирный минус, в купленой NuxtCloud панели для управления (менеджмента), нет половины модулей ибо это тоже деньги и ISPmanager тоже хочет кушать (вспомните как они всех кинули с вечными лицензиями), так вот к чему я, оказывается что подключить свой ISO с образом системы в VMmanager , вы тоже не сможете, потому как "..На данный момент загрузка своих ISO образов не доступна....", ответит вам техсаппорт, в частности Леонид К. (Агент технической поддержки NuxtCloud - Russia), не указав даже причину, хотя она явно видна на странице (Код 403, Нет хватает прав на совершение запроса.
Пожалуйста, напишите нам на help@ispsystem.com). Поэтому забудьте про Rescue и прочие плюшки, ибо это студенческий стартап.
Ну и третье... А хотите я Вам расскажу, из чего собрана эта виртуалка и какие шпионские модули в ней есть? Хотя, товарищ майор другую наверное и не разрешает...

Здравствуйте, спасибо за ваш развернутый отзыв. По поводу долгой активации, к сожалению, действительно такое бывает и достаточно часто. В основном не хватает свободных мощностей, в целом, это происходит из-за того, что все тарифы у нас без заоблачных наценок и раскупают их очень быстро. Несмотря на это мы выдаем серверы не затягивая до полных 3-х дней, хоть это и прописано в условиях соглашения, но бывают и исключения. После фиксирования, то что мощностей не хватило, в следующий раз закупается в 2 раза больше, но и этого зачастую недостаточно. Подсети у нас всегда берутся с запасом минимум 512 ip на локацию, потому что их анонсирование и выпуск в прод занимает больше времени, чем например установка новой ноды. Ресурсов в денежном эквиваленте у нас достаточно, чтобы поддерживать проект еще минимум год, обычно как вы сказали "студенческие" проекты закрываются через месяца 3 после открытия и к чему эти бирки я не совсем понимаю. По поводу ispsystem. Модули, такие как загрузка собственных iso образов и др. есть в продукте по умолчанию, их не нужно докупать. В данный момент собственные iso образы действительно установить не получится из-за особенности нашей сети, которая постоянно модернизируется. Функция поддержки клиентских iso образов есть у нас в таск листе, в скором времени реализуем. Ошибка 403 при попытке загрузки собственных iso образов - это наших рук дело, иначе ваша виртуалка попросту бы зависла, а ее восстановление смогли бы сделать только специалисты нашей квалифицированной поддержки. По поводу rescue, оно есть в том виде, в котором его предоставляет ispsystem. Полноценный rescue, естественно, появится после восстановления работы клиентских iso образов. По поводу третьего, даже говорить ничего не буду. Просто взятая из воздуха и ничем не подтвержденная информация для вида, потому что три пункта в отзыве были бы более весомы, чем два других, которые 90% клиентам не составит особого неудобства.

Хорошего вам дня и удачи!

librakuba2 писал(а):И так, первое если вы купили VPS, это не значит что вам сразу её выдадут, ибо "....в некоторых случаях (как в данном случае) задержка может достигать трех дней, если у нас нет свободного места и/или ip для выдачи услуги....", по факту так будет в каждом втором случае, ибо это студенческий проект и денег нет вообще, даже чтобы иметь запас адресов, купив сразу подсеть, учитывайте это, сразу приняв к сведенью что нет ресурсов не только на адреса, а и на квалифицированную поддержку и мониторинг работы серверов, как впрочем и на другие "мелочи"
Второе более существенное, после того как вам всё же выдадут виртуалку, тут обнаруживается второй жирный минус, в купленой NuxtCloud панели для управления (менеджмента), нет половины модулей ибо это тоже деньги и ISPmanager тоже хочет кушать (вспомните как они всех кинули с вечными лицензиями), так вот к чему я, оказывается что подключить свой ISO с образом системы в VMmanager , вы тоже не сможете, потому как "..На данный момент загрузка своих ISO образов не доступна....", ответит вам техсаппорт, в частности Леонид К. (Агент технической поддержки NuxtCloud - Russia), не указав даже причину, хотя она явно видна на странице (Код 403, Нет хватает прав на совершение запроса.
Пожалуйста, напишите нам на help@ispsystem.com). Поэтому забудьте про Rescue и прочие плюшки, ибо это студенческий стартап.
Ну и третье... А хотите я Вам расскажу, из чего собрана эта виртуалка и какие шпионские модули в ней есть? Хотя, товарищ майор другую наверное и не разрешает...

nuxtcloud писал(а):.....По поводу третьего, даже говорить ничего не буду. Просто взятая из воздуха и ничем не подтвержденная информация для вида, потому что три пункта в отзыве были бы более весомы, чем два других, которые 90% клиентам не составит особого неудобства.....

По поводу первого второго , думаю ваш ответ всех окончательно убедил что проект студенческий (сырой) и доверять что-либо ценное, не стоит от слова ВООБЩЕ. Те кто в теме, это оценили.
Про третье, будет интересная статья, на общеизвестном ресурсе на"h" называется на "com" заканчивается, где разберём всё по косточкам, а пока тут просто анонс. Осталось переустановить на астру и покопаться там, но это команду над собрать побольше, уж много бинарников там.
Из астры, после выдачи VPS:

 1  dnf remove kernel-core
    2  rpm -qa | grep kernel
    3  ls -la /boot/
    4  yum remove kernel-core-4.18.0-305.3.1.el8_4
    5  ls -la /boot/
    6  sync
    7  rm /root/.bash_history
    8  shutdown -P now



А пока любителям пентестов советую самим проверить виртуалку например Debian, будет интересно обещаю..

nuxtcloud писал(а): - это наших рук дело, иначе ваша виртуалка попросту бы зависла, а ее восстановление смогли бы сделать только специалисты нашей квалифицированной поддержки.

На этом моменте я смеялся дольше всего, особенно после вспоминания что всплывает окно с надписью "Пожалуйста, напишите нам на help@ispsystem.com"
Врать Вы батенька однако мастак, ей богу... Продолжайте в том же духе, прикольно питать эти студенческие рассказы...

Присоединяюсь к отзывам относительно скорости канала и сырости проекта. Особый привет уже упомянутому Леониду К.

Ждём разбора образов на х..ре )

По поводу образов, обратитесь в компанию ispsystem за подробной консультацией, за них отвечать не буду. По поводу окна с надписью - мы обрываем ответ бекенда, потому что адекватного разделения прав у vmmanager нет. Поэтому и выходит заглушка от isp обратиться в поддержку.

Каждый выбирает провайдера по своему усмотрению, возможно для людей с параноидальными наклонностями ваш отзыв и будет полезен, а кто-то, как вы говорите - посмеется.

librakuba2 писал(а):

nuxtcloud писал(а): - это наших рук дело, иначе ваша виртуалка попросту бы зависла, а ее восстановление смогли бы сделать только специалисты нашей квалифицированной поддержки.

На этом моменте я смеялся дольше всего, особенно после вспоминания что всплывает окно с надписью "Пожалуйста, напишите нам на help@ispsystem.com"
Врать Вы батенька однако мастак, ей богу... Продолжайте в том же духе, прикольно питать эти студенческие рассказы...