crash писал(а):работаем с клиентами по вопросу компенсаций.
Что нужно сделать для того чтобы их получить?
Отзывы о хостинге FirstVDS (firstvds.ru)Отзывы и комментарии о работе хостеров
Re: Отзывы о хостинге FirstVDS (firstvds.ru)UksusoFF » 27.10.2015, 10:15
Что нужно сделать для того чтобы их получить?
Re: Отзывы о хостинге FirstVDS (firstvds.ru)lev731 » 31.10.2015, 13:28 Такого паршивого обслуживания давно не встречал! После переноса своего сайта в эту контору, некоторый функционал начал выдавать белые страницы, написал в поддержку - тишина. Начал искать возможную причину самостоятельно - нашел (оказывается не был установлен необходимый модуль в PHP) написал в поддержку - тишина! Позвонил по 8800..... объяснил ситуацию, мне ответили, что в стандартном пакете этот модуль не устанавливается, а что бы его установить, нужно купить платную поддержку за 450 рэ. Меня это очень смутило, как так? На другом хостинге сайт работал как без проблем, а тут просто, что бы запустить как положено сайт, нужно ещё и доплачивать! Абсурд полный! Пришел к вам человек, сами возьмите и наладьте его сайт на 200%, что бы он у вас остался, был доволен, ещё и начал рекомендовать другим! А это что? Как пауки, поймали муху хотят на пустом месте денег отжать! Спросил могу ли рассчитывать на возврат средств и получил такой ответ: "Согласно разделу 11 Договора, если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться нашими услугами( они предварительно вами удалены), мы можем вернуть Вам неизрасходованные денежные средства за исключением средств, связанных с операционными издержками на обработку процедуры возврата (20% от имеющейся суммы + 150 рублей). Для этого, пожалуйста, пришлите мне официальное заявление (форма – есть на нашем сайте www.firstvds.ru/company/documents)+ скан паспорта. После их получения мы запустим процедуру возврата."
20% + 150 рэ - за что? За то, что не смогли настроить мой сайт? За то, что я весь день просидел в поисках проблемы? За то что я получил убытки т.к. покупатели не смогли оформить заказы? Ни кому не советую связываться с этой шаражкой!!! Так уже давно никто не работает из уважающих себя фирм!
Re: Отзывы о хостинге FirstVDS (firstvds.ru)crash » 13.11.2015, 09:03 Пятница 13 - ISPmanager в подарок
По старой традиции в пятницу 13-го числа мы готовим для вас хорошие новости. Это уже третья и заключительная пятница 13-е в этом году, и она станет по-хорошему особенной. Панель управления ISPmanager бесплатно! На все серверы, которые Вы закажете сегодня, мы дарим панель управления ISPmanager 5 Lite! Действовать 100% скидка на панель управления будет не один месяц, а ВСЁ время аренды заказанного сервера. Больше информации тут: https://firstvds.ru/free-ISPmanager-fri ... D0%B0%2013 Наша классная группа vk.com: http://vk.com/firstvds Re: Отзывы о хостинге FirstVDS (firstvds.ru)UksusoFF » 13.11.2015, 11:30 А тем кто уже клиент есть какие-то варианты получить халяву?
Re: Отзывы о хостинге FirstVDS (firstvds.ru)Елисей » 24.11.2015, 14:58 Пользуюсь хостингом почти 3 года. Многое было сложно понять,так как до этого был простой не вдсный хостинг.Потихоньку во многом разобрался.
Раньше сервер отваливался по несколько раз в месяц.Последние несколько месяцев такое не наблюдаю,или наблюдаю только ночью.Отвалился или нет,никак специально не слежу.Поставил Яндекс метрику,она то и присылает смс о доступности сайта. Многое зависит от службы поддержки. Если служба поддержки качественная,работают люди,а не роботы,тогда во многом можно разобраться. У Firstvds работают в поддержке хорошие люди. В 99% можно найти общий язык и получить помощь,решение проблемы. Почему в 99%?Недавно захотел купить новый vds.С большим объёмом оперативки,большим диском.2 месяца вопрос стоит на одном месте. Знаете на чём завис?На получении информации от хостера,сколько дискового пространства,mysql занимает основной сайт. Пишу запрос в службу поддержки,меня там не понимают.И говорят правильно составьте запрос.Я составляю снова.Опять не понимают. Предлагают посчтитать объем занимаемого пространства самостоятельно.Присылают ссылки на разные статьи.Делаю как там описано.Получаю не верную картину. Тема с более мощным сервером повисла в воздухе.Видимо я не умею выражать свои мысли и желания. Странно это.Как будто бы не нужны им новые продажи.Закончилось терпение,чуть ли не матом написал.Посоветовали держать себя в руках и ясно выражать свои мысли.Но всё равно не помогли. До этого был дешевенький питерский хостинг.Так там просто можно было зайти в список доменов и увидеть сколько занимает каждый домен места. А на vds это невозможно сделать ни самому,ни с помощью службы поддержки:) Ну зато за честные отзывы дают скидку до 25%.Да,многим хочется написать какую то лесть,и неправду.Я так не умею. Если мне всё нравится,пишу правду.Если не нравится,зачем себе портить карму и писать неправду.Впервые ставлю им 4ку. Впервые за эти годы недоволен некоторыми персонажами из службы поддержки. Никого увольнять не прошу.Прошу провести общение с службой поддержки,на тему как лучше и быстрее понять клиента.Чтобы клиент остался доволен.И в любом случае получил ответ на свой вопрос. Надеюсь после этого отзыва,я наконец-то получу ответ а свой вопрос.Заодно в следующий раз напишу,дали ли мне скидку,или этот отзыв не понравился хостеру.
Re: Отзывы о хостинге FirstVDS (firstvds.ru)Vatrushka » 25.11.2015, 10:07 Не 1й раз пишу отзыв о компании FirstVDS. И ни разу они меня не огорчили. Почитал отзывы выше. В некоторых случаях могу понять пользователей, в других - не могу. Многое ведь зависит и от самих админов. Насколько хорошо они умеют владеть ситуацией. Понимаю, что многие забанены в гугле и найти ответ нельзя. Потому служба поддержки и попадает в разнос. Однако!! Ни разу в службе поддержки мне не отказали! Ни разу я не услышал в ответ что-либо грубое. Ни разу не оставили вопрос без должного внимания. А проблемы были!! Не так давно мой сервер попал под ддос атаку. До этого такого ни разу не было. И вдруг такое "счастье". Если у Вас выделенный сервер, можно вручную попытаться настроить защиту. И в некоторых случаях это поможет. Но когда начинает атаковать уже не школьник, но начинающий кул хацкер, то это уже неприятно. Вначале пытался решить проблему кустарным методом - не вышло. А потом просто попросил парней из службы... вопрос с ддос защитой решился за 2 часа!!! И это с учетом того, что я не следил за процессом. Думаю это вообще заняло час от силы. Ну, правда при этом сменился ip адрес и для полного счастья потребовалось чуть более 4ч, но суть не в этом. Служба поддержки работает на УРА!!! Помните старую поговорку "Бог помогает в первую очередь тем, кто сам о себе заботится" ? Не надо все свои неудачи валить на сапорт! Попробуйте найти проблему в гугле. Не нашли - тогда задайте вопрос. А в целом - отличный хостинг!!! Ребята там профи. Снимаю шляпу, господа. И в дополнение приведу те плюсы, которые на мой взгляд являются неотъемлемой составляющей.
1. Простота во всем!! Выбор подходящей модели ВМ. Установка ОС. Обеспечение безопасности. Создание домена. Сертификаты. 2. Быстрая и качественная консультация. Служба поддержки всегда в сети (ночью не проверял) В случае возникновения вопросов всегда помогают. Можете делать платные запросы, но консультанты ВСЕГДА онлайн!! 3. Постоянный онлайн и высокая скорость обмена данными. Бывают моменты, когда трудно достучаться, но это вина моего провайдера, т.к. в то же время другие пользователи не видят затруднений с доступом. Ну и по опыту скажу, что если вас не атакуют, скорости хватит всем! 4. Цены приемлемые. Для больших ВМ (свыше 18Гб памяти + 100Гб дискового пространства) есть варианты подешевле, но ненамного. К тому же старый друг лучше новых двух. 5. Стабильные цены. Нет такого ошеломляющего эффекта, как ежемесячное повышение стоимости. Один раз выбрал и знай сколько платить. К тому же есть реферальная программа и бонусные скидки!! За 1.5 года цена менялась 1 раз и то ребята тянули до последнего чтобы не повышать. 6. Автоматическое продление услуг. Можно забыть проплатить сервер и при необходимости баланс сам пополнится (разумеется с Вашего счета). 7. VDS-Бункер обеспечивает защиту от DDoS атак. (Бесплатное администрирование). Теперь защита от DDoS доступна и на тарифе VDS-форсаж! 8. SSL сертификаты! 9. Диски для бэкапов (почти даром). 10. Забота о сервере. Полезно для тех, кто собирается в отпуск в Сибирь . 11. Постоянное усовершенствование услуг! Не только в плане обслуживания, но и в плане предоставляемого оборудования. 12. Весь интерфейс и база помощи на родном языке!! Не надо гадать что и по чем, все понятно 13. Даже если вообще ничего не понимаете и не знаете как это работает (разместить сайт, создать игровой сервер, сервер 1с или forex), все могут сделать за Вас !!!! 14. Всегда радуют новыми акциями и бонусами. Хотите сменить иностранный хостинг на родной? Получите при этом 40% скидки. Создали новый сайт и хотите его продвинуть? Получите 10% скидки... Все реально Вы можете все сами увидеть на сайте http://firstvds.ru P.S. Выбор за FirstVDS!
Re: Отзывы о хостинге FirstVDS (firstvds.ru)bitsclub » 25.11.2015, 16:01 Долго пользуюсь этим хостингом. Аптайм отличный, отключения по техническим работом только.
Относительно конкурентов дешевые сервера. Достаточный выбор серверов по мощностям. Быстрая смена тарифного плана, при необходимости без лишней мороки.
Re: Отзывы о хостинге FirstVDS (firstvds.ru)UksusoFF » 18.12.2015, 08:43
Пока UPD: Переехал на IHOR. Последний раз редактировалось UksusoFF 14.01.2016, 21:48, всего редактировалось 1 раз.
Re: Отзывы о хостинге FirstVDS (firstvds.ru)Romario » 24.12.2015, 14:28 Как частое подтверждение правила - с ростом компании падает качество обслуживания. Сам не пользовался, двое знакомых переехали отсюда примерно с такой формулировкой
Re: Отзывы о хостинге FirstVDS (firstvds.ru)newborn » 26.12.2015, 17:57 Ушел к другому хостеру, предоставляющему тот же уровень сервиса и услуг за меньшие деньги и не жалею.
Кто сейчас на форумеСейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2 |